रिलायंस जियो (Reliance Jio) ने एक व्हाट्सऐप आधारित चैटबॉट सेवा शुरू की है। इसके माध्यम से ग्राहक वैक्सीन की उपलब्धता की जानकारी के साथ, रिचार्ज करने, शिकायत करने, उनके समाधान और अन्य सेवाओं का लाभ ले सकते हैं। यह सेवा जियो के साथ दूसरे टेलीकॉम ऑपरेटर्स के ग्राहकों के लिए भी उपलब्ध है।
जियो की इस व्हाट्सऐप चैटबॉट सुविधा के माध्यम से ग्राहक Covid-19 वैक्सीन की उपलब्धता की जानकारी हासिल कर सकते हैं। अभी तक उपलब्ध अन्य ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स में वैक्सीन की जानकारी लेने के लिए वन टाइम पासवर्ड की जरूरत होती है और उसके साथ ही रिफ्रेश करते रहने की जरूरत भी होती है लेकिन जियो की व्हाट्सऐप चैटबॉट सुविधा के माध्यम से ग्राहक बिना किसी परेशानी के मात्र अपने क्षेत्र का पिनकोड देकर वैक्सीन की जानकारी हासिल कर सकते हैं।
https://twitter.com/reliancejio/status/1402632342842261510?ref_src=twsrc%5Etfwरिलायंस जियो की इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए उपभोक्ता को व्हाट्सऐप नंबर ‘7000770007’ पर ‘Hi’ लिखकर भेजना होगा। इसके बाद उपभोक्ता के मोबाइल पर सारे ऑप्शन आ जाएँगे।
जियो उपभोक्ताओं को वैक्सीन की जानकारी के अतिरिक्त रिचार्ज करने, भुगतान करने, सेवा संबंधी शिकायत करने, उनका समाधान प्राप्त करने, जियो फाइबर और जियो मार्ट की सुविधा भी दी गई है। हालाँकि दूसरे दूसरे टेलीकॉम ऑपरेटर्स के ग्राहक वैक्सीन की जानकारी हासिल करने और जियो एकाउंट्स को रिचार्ज करने के लिए रिलायंस जियो चैटबॉट की सेवा ले सकते हैं। हालाँकि गैर-जियो उपभोक्ताओं को एकाउंट संबंधी जानकारी देने पर चैटबॉट की वैरिफिकेशन संबंधी प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है।
ज्ञात हो कि रिलायंस जियो और फेसबुक के मध्य 43,574 करोड़ रुपए की डील वर्ष 2020 में हुई थी। इस डील के माध्यम से फेसबुक ने जियो प्लेटफॉर्म्स के शेयर्स में 9.99% इक्विटी खरीदी। इस डील के माध्यम से जियो की पहुँच फेसबुक के मालिकाना वाले व्हाट्सऐप तक बढ़ गई, जिसके माध्यम से रिलायंस खुदरा और थोक व्यापारियों को आपस में जोड़ना चाहता है। रिलायंस का उद्देश्य है फेसबुक और व्हाट्सऐप का उपयोग करके भारत में ऑनलाइन व्यापार को नई दिशा प्रदान करना।