ई-कॉमर्स कंपनी अमेजन की एक बड़ी लापरवाही सामने आई है। केरल में पासपोर्ट कवर का ऑर्डर करने वाले शख्स को कंपनी ने किसी और व्यक्ति का असली पासपोर्ट डिलिवर कर दिया। सबसे दिलचस्प बात यह है कि ग्राहक द्वारा इसके बारे में सूचना दिए जाने पर भी कंपनी से उसे समुचित उत्तर नहीं मिला।
रिपोर्टों के अनुसार, वायनाड जिले के कनियाम्बेटा निवासी मिथुन बाबू ने अमेजन पर पासपोर्ट कवर के लिए ऑर्डर किया था। बदले में उन्हें किसी और का असली पासपोर्ट कवर के साथ मिला। मिथुन बाबू ने 30 अक्टूबर को अमेजन पर ऑर्डर दिया था और पार्सल की डिलीवरी 1 नवंबर को की गई थी। डिलिवरी पैकेट खोलने पर उन्हें पता चला कि इसमें न केवल पासपोर्ट कवर था, बल्कि किसी और व्यक्ति का असली पासपोर्ट भी मौजूद था।
मिथुन बाबू ने जब अमेजन कस्टमर केयर को पैकेज में असली पासपोर्ट होने के बारे में सूचित किया तो उनसे कहा गया कि ऐसा दोबारा नहीं होगा। कस्टमर केयर ने एग्जीक्यूटिव ने बताया कि वे अपने विक्रेता से आगे से इसका ध्यान रखने को कहेंगे। लेकिन उन्हें यह नहीं बताया कि कवर के साथ आए असली पासपोर्ट का वे क्या करें।
रिपोर्टों के अनुसार, जो पासपोर्ट मिथुन बाबू को मिला वह केरल के ही त्रिशूर जिले के कुन्नमकुलम गाँव के रहने वाले मोहम्मद सलीह नाम के व्यक्ति का था। बताया जा रहा है कि मिथुन को जो पासपोर्ट कवर मिला था शायद उसे पहले मुहम्मद सलीह ने ऑर्डर किया था। इसमें उन्होंने अपना पासपोर्ट डालकर चेक किया होगा। पसंद नहीं आने पर कवर वापस कर दिया होगा, लेकिन वे अपना पासपोर्ट निकालना भूल गए होंगे। माना जा रहा है कि अगली डिलिवरी के वक्त विक्रेता ने भी कवर चेक नहीं किया होगा जिसकी वजह से वह मिथुन बाबू के पास पहुँच गया। हालाँकि ये कोई पहली बार नहीं है जब Amazon द्वारा गलत डिलीवरी की गई है। इसी तरह की ऐसी ही एक अन्य घटना में दिल्ली से विक्रम बुरागोहेन ने रिमोट कंट्रोल कार का ऑर्डर दिया था और ई-कॉमर्स कंपनी ने बदले में उसे पारले-जी बिस्कुट भेज दिया।
